레벨 AI, 콘택트 센터의 고충 해결을 위한 알고리즘 적용
2019년에 설립된 레벨 AI는 콘택트 센터에서의 인간 작업을 보조하기 위해 AI를 사용합니다. 이 회사는 고객 서비스 작업을 자동화하는 다양한 AI 도구를 제공하며, 주요 과제로는 데이터 프라이버시, 보안, 시스템 통합 등이 있습니다. 레벨 AI는 연간 계약을 통해 수익을 창출하며, 향후 두 해 동안 연간 반복 수익이 5000만 달러를 넘길 것으로 예상됩니다.