사용자와의 연결: UX 연구에 커뮤니케이션 원칙 적용하기
UX 연구의 핵심 구성 요소인 커뮤니케이션 이론을 이해하는 것은 중요합니다. 쌍방향 과정을 강조하는 거래적 모델을 적용하면, 명확성을 개선하고 오해를 줄이며, 연구 참가자의 참여를 높일 수 있습니다. 이 모델을 인터뷰, 설문조사, 사용성 테스트 등에 적용하는 구체적 방법들이 소개되어 있어, 더 깊은 통찰력과 사용자 중심의 발견을 이끌어낼 수 있습니다.