타코 벨과 피자 헛에 AI 열풍이 몰아치다
Yum Brands는 타코 벨, 피자 헛, KFC, 그리고 Habit Burger Grill과 같은 패스트푸드 체인의 모회사로, 운영 전반에 걸쳐 'AI 우선 정신'을 채택하고 있습니다. 이는 고객 프로파일링, 맞춤형 제안부터 주방 관리, 배달 플랫폼에 이르기까지 거의 모든 측면에서 AI가 중요한 역할을 할 것임을 의미합니다. 또한, Yum Brands는 챗봇과 같은 AI, 음성 AI, 이미지 인식을 포함한 다양한 기술을 탐구하고 있으며, 기술이 직원 경험을 '향상'시킬 수 있다고 믿고 있습니다.